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CGV.

La Livraison

 

Les kits sont envoyés en lettre suivie dans des enveloppes à bulles qui protègent le contenu.La Poste garantie une livraison en 48h des lettres suivies.

Si vous commandez plusieurs kits ceux-ci seront envoyés dans un colis expédié en Colissimo suivi 48h

Pour les guirlandes, elles sont envoyées dans des boîtes à doubles cannelure et emballées dans du papier bulle biodégradable.

Nous portons un soin tout particulier à la protection des guirlandes.

La livraison des colis est garantie en 48 heures en Colissimo suivi par La Poste.
Si votre colis n’est toujours pas arrivé passé ce délai, contactez-moi, pour que je vous communique le numéro qui vous permettra de suivre sa trace sur le site de www.laposte.fr/colissimo

Sophie Flinois ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications). Vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, dans un délai de deux jours ouvrés.

 

Les délais de livraisons dépendent de la quantité de stock disponible. Les papiers étant fabriqués artisanalement, nous pouvons être soumis à des ruptures de stock. De plus nous ne sommes pas responsables des délais de livraisons de nos fournisseurs au Népal et au Japon. A réception de votre commande vous recevrez un mail vous indiquant un délai d'envoi du kit ou de la guirlande. Vous avez la possibilité de vous rétracter : voir paragraphe Remboursement

 

Retours

 

Vous disposez, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la livraison de la commande, d’un droit de retour, à vos frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne vous conviennent pas conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son intégralité et dans son emballage d’origine en parfait état, en Colissimo recommandé à : Sophie Flinois 188 chemin des 3 Cyprès 84340 Entrechaux

Les frais de retour peuvent être remboursé par Paypal : 

Pour demander un remboursement des frais de retour à Paypal, vous devez remplir un formulaire disponible sur le site PayPal et fournir vos reçus à nos équipes. Vous disposez de 14 jours après le retour de votre achat pour demander un remboursement. Si votre demande est acceptée, vous reçoivez le montant correspondant directement sur Votre compte PayPal. 
 

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Remboursement

 

En cas de retour et à réception du produit en parfaite état, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.Soit par Paypal, soit par chèque. ( conditions de retour : voir paragraphe retours)

En cas de rupture sur un produit, nous vous proposerons toujours une alternative. En effet les papiers étant fabriqués artisanalement certains modèles ne sont pas reconduits par les fournisseurs. Si nos propositions ne vous conviennent pas nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximum de 10 jours

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Suivi de votre commande

 

​Votre commande vous sera confirmé par e mail au plus tard 24h après validation sur notre site internet. La commande validée et payée sera exécutée dans la journée ou au plus tard dans un délai de 15 jours si les papiers ne sont pas disponibles le jour de la commande.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, vous serez informé au plus tôt et aurez la possibilité d’annuler votre commande. Vous aurez alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 10 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent.
En cas d’impossibilité d’échange, nous gardons le droit d’annuler votre commande et de vous rembourser les sommes versées.
Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de Sophie Flinois ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.

 

Qualité des créations

Nous réalisons des création fabriquées artisanalement.Nous veillons toujours à la qualité de nos créations. Les créations présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Sophie Flinois se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs. Les guirlandes sont réalisées artisanalement et en petite quantités avec des papiers provenant du Japon et du Népal. Certains modèles peuvent variés en fonction de la disponibilité des papiers. Les papiers étant fabriqués artisanalement, des variations de matières, de couleurs et de rendus peuvent apparaître.

 

Les catégories de données personnelles collectées sont les suivantes

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Civilité, nom, prénom, adresse, adresse de courrier électronique, téléphone et données bancaires (RIB, coordonnées carte bancaire). Les destinataires de vos données personnelles collectées sont Sophie Flinois, Guirlandes & Origami. Sophie Flinois s'engage à ne transmettre à aucun tiers vos données personnelles afin de respecter la base juridique de traitement.Les données personnelles ne sont recueillies que sur la base de votre consentement. Celles-ci seront conservées sauf si vous exercez votre droit d’effacement. Les données bancaires sont effacées à la fin de votre séjour ou après règlement de la totalité de votre séjour

Pour information, le retrait du consentement peut entraîner des difficultés ou l'impossibilité de traiter une demande.

 

Effacement des données personnelles

Vous disposez d’un droit de rectification, de désinscription, de retrait et de portabilité de vos données. Vous pouvez l'exercer en cliquant sur les liens ci-dessous :

Cliquez ici pour exercer votre droit de rectification

ou bien en vous adressant à Sophie Flinois Guirlandes & Origami 188 chemin des 3 Cyprès 84340 Entrechaux

Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation de vos données personnelles est de 5 ans.

Les données bancaires sont effacées à la fin de votre séjour ou du règlement de la totalité du séjour

Sans réponse de votre part à l’une de nos sollicitations (réponse à l’un de nos courriels) pendant une période de 5 ans, vos coordonnées utilisées pour vous contacter seront effacées de notre base de données.

Pendant cette période, nous mettons en place tous les moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur accès par des tiers non autorisés.

Problèmes rencontrés ou réclamations

En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL :

  • Sur le site internet de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes 

  • Par courrier postal en écrivant à : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter sur Internet la page : https://www.maregionsud.fr/mentions-legales/mentions-generales-sur-la-protection-des-donnees.html

Sophie Flinois

0660315532

 

​Mentions légales

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